Kontaktieren Sie das Oska Team

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Oska. Unser Suppport Team ist bei Fragen für Sie da.

Programm, Registrierung & technische Fragen:

E-Mail: fragen@oska-health.com

Telefon: 069 348 666 997 (Mo–Fr: 9–19 Uhr)

Kooperationsanfragen:

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Telefon: +49 69 348 666 999 (Mo–Fr: 9–19 Uhr)

Presseanfragen:

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Allgemein

Was genau ist das Oska Programm?

Oska ist ein Gesundheitsprogramm für Menschen mit chronischen Erkrankungen. Im Mittelpunkt steht die persönliche Gesundheits- und Ernährungsberatung, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.


Ihre persönliche Gesundheits- und Ernährungsberaterin begleitet Sie mindestens 12 Monate und steht Ihnen bei gesundheitlichen Anliegen zur Seite. In regelmäßigen Gesprächen per Videoanruf oder Telefon sprechen Sie über Ihre Gesundheit, Ihre Ziele und den Umgang mit Ihrer Erkrankung. Über den Chat in der Oska App können Sie jederzeit Gesundheitsfragen stellen – zum Beispiel zu Laborwerten oder Medikamenten.


Das Ziel von Oska ist, dass Sie Ihre Erkrankung besser verstehen, Ihren Lebensstil Schritt für Schritt anpassen und sich langfristig besser fühlen. So unterstützen Sie aktiv Ihre Gesundheit – bequem von zu Hause.

Ist Oska für mich geeignet?

Oska Plus ist ein Gesundheitsprogramm für Menschen mit chronischen Erkrankungen wie Bluthochdruck, Diabetes oder einer Nierenerkrankung.


Oska ist für Sie geeignet, wenn:

  • Sie Ihre Gesundheit besser verstehen möchten – z. B. Laborwerte oder Medikamente.
  • Sie nicht immer bis zum nächsten Arzttermin warten möchten, um Gesundheitsfragen zu stellen.
  • Sie sich persönliche Unterstützung wünschen, um gesunde Gewohnheiten dauerhaft in Ihren Alltag zu integrieren.

Ich bin bereits in ärztlicher Behandlung. Brauche ich Oska dann überhaupt?

Ja, denn Oska ersetzt keine ärztliche Behandlung, sondern ergänzt sie. Ihre Ärztin oder Ihr Arzt bleibt weiterhin Ihre erste Anlaufstelle und legt die passende Therapie für Sie fest. Oska hilft Ihnen dabei, diese Therapie im Alltag besser umzusetzen. Sie erhalten regelmäßige Unterstützung durch Pflegefachkräfte und Ernährungstherapeut:innen, die Sie persönlich begleiten – zum Beispiel bei Fragen zu Ernährung, Medikamenteneinnahme oder Bewegung. So wird Ihre Versorgung nicht nur erweitert, sondern auch alltagstauglicher.

Kann ich das Programm auch nutzen, wenn ich mehrere Erkrankungen habe?

Ja. Viele Teilnehmer:innen leben mit mehr als einer chronischen Erkrankung – zum Beispiel Diabetes, Bluthochdruck oder einer Nierenerkrankung. Die Gesundheits- und Ernährungsberater:innen von Oska sind speziell darin geschult, Menschen mit komplexen Krankheitsbildern individuell zu begleiten und Ihre persönliche Situation ganzheitlich zu berücksichtigen.

Ist Oska eine DiGA?

Nein, Oska ist keine Digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) im Sinne des DiGA-Verzeichnisses. Das Programm wird nicht per Rezept verordnet, sondern direkt von teilnehmenden Krankenkassen erstattet.

Beratung

Wie läuft die Beratung ab?

Bei Oska werden Sie über mindestens zwölf Monate von einer persönlichen Gesundheits- und Ernährungsberaterin oder einem Berater begleitet. Gemeinsam legen Sie individuelle Gesundheitsziele fest, zum Beispiel zu Gewicht, Ernährung, Bewegung oder Medikamenteneinnahme. Die Beratungsgespräche finden regelmäßig per Videoanruf oder Telefon statt – ganz bequem von zu Hause.


Zwischen den Gesprächen setzen Sie gemeinsam erarbeitete Ziele Schritt für Schritt im Alltag um. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen, können Sie jederzeit über die Oska App Kontakt zu Ihrer Ansprechperson aufnehmen. In der App finden Sie außerdem hilfreiche Inhalte, Tipps und Funktionen wie Blutdruck- oder Ernährungstagebücher. So behalten Sie Ihre Gesundheit im Blick und sind auch zwischen Arztterminen gut begleitet.

Welche Ausbildung haben die Gesundheits- und Ernährungsberater:innen?

Die Oska Gesundheits- und Ernährungsberater:innen sind examinierte Pflegefachkräfte, studierte Ökotropholog:innen oder staatlich geprüfte Diätassistent:innen. Alle haben zusätzlich eine Coaching-Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung mit, viele sogar zehn Jahre und mehr.

​​Was unterscheidet Oska von anderen Gesundheits-Apps?

Bei Oska haben Sie eine persönliche Gesundheits- und Ernährungsberaterin oder einen Berater an Ihrer Seite. Diese Person begleitet Sie über mindestens zwölf Monate und ist bei allen Fragen rund um Ihre Gesundheit für Sie da.


Die Antworten auf Ihre Fragen kommen nicht automatisch, sondern immer von Ihrer festen Ansprechperson. Auch die Rückmeldungen zu Ihrem Blutdruck oder Ernährungstagebuch stammen direkt von diesem Menschen.


Sie müssen sich keine Sorgen machen, mit einem Computer oder einer künstlichen Intelligenz zu sprechen. Bei Oska kümmern sich echte Fachpersonen um Ihre Gesundheit.

Wie wird sichergestellt, dass in der Beratung keine falschen Informationen vermittelt werden?

Alle Inhalte des Oska Programms basieren auf aktuellen medizinischen Leitlinien und wurden in enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachärzt:innen sowie Ernährungswissenschaftler:innen entwickelt. Unser Qualitätsmanagement-System stellt sicher, dass alle Berater:innen über mindestens fünf Jahre relevante klinische Erfahrung verfügen und regelmäßig medizinisch sowie verhaltenswissenschaftlich geschult werden. Zudem werden sämtliche medizinischen Inhalte von Ärzt:innen überprüft und aktualisiert.

Zugang

Wie lange kann ich Oska nutzen?

Wenn Ihre Krankenkasse mit Oska kooperiert, übernimmt sie die Kosten für mindestens 12 Monate. Eine Verlängerung über diesen Zeitraum hinaus ist in Absprache mit Ihrer Krankenkasse möglich.

Welche Kosten entstehen für mich?

Wenn Ihre Krankenkasse mit Oska kooperiert, ist das Programm für Sie kostenfrei. In diesem Fall übernimmt Ihre Krankenkasse die gesamten Programmkosten für mindestens 12 Monate – Sie müssen nichts zuzahlen.

Warum übernehmen Krankenkassen die Kosten für Oska?

Das oberste Ziel der Krankenkassen ist eine gute und nachhaltige Versorgung ihrer Versicherten. Programme wie Oska Plus helfen dabei, Menschen mit chronischen Erkrankungen im Alltag gezielt zu unterstützen und so ihre Lebensqualität zu steigern und das Risiko für schwerwiegende Folgeerkrankungen zu senken. Gerade bei Volkskrankheiten wie Diabetes, Bluthochdruck oder Nierenerkrankungen ist Prävention entscheidend. Deshalb investieren viele Krankenkassen in digitale Angebote, die nachweislich wirksam sind und das Leben ihrer Versicherten spürbar verbessern.

Wie erhalte ich Zugang zu Oska?

Wenn Ihre Krankenkasse mit Oska zusammenarbeitet, können Sie auf verschiedenen Wegen Zugang erhalten:

  • Manche Krankenkassen informieren direkt per Post über das Angebot und stellen Ihnen einen persönlichen Zugangscode zur Verfügung.
  • Auch Ihre Ärztin oder Ihr Arzt kann Sie in das Programm einschreiben – zum Beispiel bei einem Kontrolltermin.
  • Alternativ können Sie sich auch selbst über unsere Website registrieren. Dort prüfen wir automatisch, ob Ihre Krankenkasse die Kosten für Oska übernimmt.

Sobald Sie Ihren Zugangscode erhalten haben, können Sie direkt mit dem Programm starten.

Warum habe ich Post von meiner Krankenkasse zu Oska bekommen?

Ihre Krankenkasse hat Ihnen diesen Brief geschickt, um Sie auf ein besonderes Vorsorgeangebot aufmerksam zu machen. Ziel Ihrer Krankenkasse ist es, ihre Versicherten bestmöglich zu unterstützen und präventive Gesundheitsmaßnahmen anzubieten.

Was ist ein Zugangscode?

Ihr Zugangscode ist ein persönlicher 8-stelliger Code aus Buchstaben und Zahlen. Sie erhalten ihn entweder von Ihrer Krankenkasse oder von Ihrer Ärztin bzw. Ihrem Arzt. Der Code ist nur einmal gültig und ermöglicht Ihnen die Registrierung bei Oska.

Ich habe meinen persönlichen Zugangscode. Wie geht es weiter?

Oska herunterladen und aktivieren:

  1. App herunterladen: Laden Sie die Oska App für Ihr Smartphone oder Tablet herunter, falls Sie sie noch nicht installiert haben. Sie ist im Apple App Store und Google Play Store verfügbar.
  2. Anmelden / Registrieren: Öffnen Sie die App und registrieren Sie sich.
  3. Zugangcode eingeben: Folgen Sie den Anweisungen in der App und geben Sie den 8-stelligen Zugangscode ein.

Wie kann ich meinen Zugang verlängern?

Ihr Zugang zu Oska gilt für mindestens 12 Monate. Wenn Sie danach weiterhin teilnehmen möchten, können Sie eine Verlängerung bei Ihrer Krankenkasse anfragen. Viele Kassen ermöglichen eine weitere Teilnahme – sprechen Sie am besten frühzeitig mit Ihrer Krankenkasse darüber.

Gibt es Oska auch als Selbstzahlerleistung?

Aktuell ist Oska Plus ausschließlich für Versicherte teilnehmender Krankenkassen verfügbar. Eine Nutzung auf Selbstzahlerbasis ist derzeit noch nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, das Programm künftig auch für Selbstzahler:innen zugänglich zu machen. Wenn Sie Interesse haben, schreiben Sie uns gern über das Formular oben.

Datenschutz

Sind meine Daten sicher?

Ja. Oska ist ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt und erfüllt damit besonders hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit.


Gesundheitsdaten sind sensibel und verdienen den höchsten Schutz. Diese Verantwortung nehmen wir bei Oska sehr ernst und sorgen dafür, dass Ihre Daten immer sicher und vertraulich bleiben. Wir arbeiten DSGVO-konform, setzen höchste technische Sicherheitsstandards ein und geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weiter.

Welche Informationen gibt Oska an meine Krankenkasse weiter?

Nur das, was wirklich nötig ist: Oska übermittelt ausschließlich administrative Angaben, zum Beispiel zur Abrechnung Ihrer Teilnahme. Inhalte aus den Beratungsgesprächen oder medizinische Daten werden nicht weitergegeben. Ihre Gesundheitsinformationen bleiben vertraulich – nur Sie und Ihr Oska Team haben Zugriff darauf.

Technische Fragen

Was passiert, wenn ich technisch überfordert bin?

Oska bietet einen kostenlosen technischen Support, der Ihnen bei allen Fragen zur App weiterhilft – zum Beispiel beim Einrichten der App oder Bedienen. Unser Team nimmt sich Zeit, erklärt alles Schritt für Schritt und begleitet Sie telefonisch. Und wenn Sie die App nicht nutzen möchten, ist das kein Problem: Die Beratung kann komplett telefonisch stattfinden – ganz ohne App.


Melden Sie sich gerne unter:

E-Mail: fragen@oska-health.com


Telefon: 069 348 666 997 (Mo–Fr: 9–19 Uhr)

Ich bin schon älter. Ist die Oska App trotzdem für mich geeignet?

Ja, auf jeden Fall. Die Oska App ist besonders einfach aufgebaut und auch für Menschen geeignet, die nicht viel Erfahrung mit dem Smartphone haben. Falls Sie Unterstützung brauchen, helfen wir Ihnen gerne weiter.


Melden Sie sich unter:

E-Mail: fragen@oska-health.com


Telefon: 069 348 666 997 (Mo–Fr: 9–19 Uhr)

Kann ich Oska auch ohne App nutzen?

Ja. Wenn Sie die Oska App nicht nutzen möchten oder kein Smartphone haben, ist das kein Problem. In diesem Fall werden Sie telefonisch begleitet: Die regelmäßigen Beratungsespräche mit Ihrer Gesundheits- und Ernährungsberaterin oder Ihrem Berater finden am Telefon statt.


Alle begleitenden Wissensinhalte, die sonst über die App abrufbar sind, erhalten Sie als PDF zum Ausdrucken.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem. Sie können Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen:


Öffnen Sie die App und wählen Sie bei der Anmeldung die Option „Passwort vergessen“, die Sie unter dem Eingabefeld für das Passwort finden.

Geben Sie die Email-Adresse ein, mit der Sie dich registriert haben.

Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

Wie aktualisiere ich meine Oska App?

Für iOS Nutzende:

  1. Öffnen Sie den App Store.
  2. Klicken Sie dort auf Ihr Profilbild oben rechts. Es werden Ihnen alle kürzlichen und anstehenden Aktualisierungen für Ihre installierten Apps angezeigt.
  3. Gehen Sie auf die gewünschte Oska App und tippen Sie auf  „Aktualisieren“. Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, aktualisiert iOS Ihre Apps automatisch.


Für Android Nutzende:

  1. Öffne Sie den Google Play Store App.
  2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
  3. Tippen Sie auf „Apps und Geräte verwalten“. Apps, für die ein Update verfügbar ist, werden hier angezeigt.
  4. Klicken Sie entweder auf „alle aktualisieren“ oder „Details ansehen“, um zu überprüfen, ob es ein neues Update für Oska gibt. Wenn Sie die automatische Aktualisierung von Android aktiviert haben, aktualisiert Android Ihre Apps automatisch.

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Rufen Sie uns an:

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